LEVERANS & RETUR

Leverans & retur

Leverans

Danmark

DAO eller GLS standardleverans
1–3 arbetsdagar
Pris: GRATIS

Sverige

Bring eller PostNord paketombud
1–3 arbetsdagar
Pris: GRATIS

Tyskland

UPS DE standardleverans
1–3 arbetsdagar
Pris: GRATIS

Norge

PostNord spårbart brev
1–3 arbetsdagar
Pris: GRATIS (för beställningar över 1 000 NOK)

PostNord spårbart brev, UPS eller FedEx
2–7 arbetsdagar
Pris: GRATIS (för beställningar över 80 EUR)

Resten av världen

FedEx eller UPS standardleverans
5–7 arbetsdagar
Pris: 15 USD (GRATIS för beställningar över 100 USD)

Retur

Retur i några enkla steg

Mahéquline ger dig 30 dagars returrätt räknat från det datum du lade din beställning.

För returer från Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, och Finland, vänligen använd denna länk.

För returer från resten av världen gäller att kunden själv ansvarar för att ordna returfrakt och stå för kostnaden.

För att underlätta hanteringen av din retur, vänligen lägg med en lapp med ditt ordernummer i paketet. Du kan skicka din retur till följande adress:

Mahéquline ApS
Midtager 29
2605 Brøndby
Danmark

EORI: DK43610821

Se till att informera transportören om att paketet är en retur, och markera detta tydligt på utsidan av paketet.

Detta är viktigt för att säkerställa att försändelsen hanteras korrekt och levereras direkt till vårt lager utan förseningar.

Vi accepterar inte returer som skickas till ombud eller paketboxar. Det är kundens ansvar att säkerställa att returen är korrekt adresserad och skickad.

Om du behöver en faktura för din retur kan du helt enkelt använda din orderbekräftelse, eftersom den innehåller all nödvändig information.

När din retur har kommit fram behandlar vi den så snart som möjligt. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med returprocessen är du välkommen att kontakta oss på customer@mahequline.com

Returpolicy – vänligen läs innan du returnerar

Vi kan tyvärr inte acceptera din retur om något av följande gäller:

Varans skick är inte nytt och oanvänt
Returperioden på 30 dagar har passerat
Originalförpackning, etiketter eller taggar saknas
Varan har lukt, makeupfläckar eller andra tydliga spår av användning
Varan är inte ordentligt förpackad för returfrakt
Hygientejpen sitter inte ordentligt fast på nederdel eller trosa

Observera: Kostnaden för returfrakt täcks av kunden, och kunden ansvarar för paketet tills det har mottagits och behandlats av oss.

Om en retur hålls kvar i tullen är det kundens ansvar att sköta all kontakt med myndigheterna och stå för eventuella avgifter. Mahéquline kan inte kontakta tullmyndigheter å kundens vägnar, och vi kan inte utfärda återbetalning för paket som inte har nått oss.

Byte

Observera att direkta byten endast är möjliga för kunder bosatta i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, och Finland. Vänligen använd denna länk.

Om du vill byta en vara från ett land utanför vårt lokala bytesområde ber vi dig först returnera den ursprungliga produkten för återbetalning och sedan lägga en ny order i önskad storlek eller färg.

Vi kan även ersätta fraktkostnaden för din nya order om du vill. Skicka bara ett mejl till customer@mahequline.com med ditt nya ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Returkostnader

Danmark
Returetikett kostar 50 DKK.

Sverige
Returetikett kostar 75 SEK.

Norge
Returetikett kostar 110 NOK.

Tyskland
Returetikett kostar 10 EUR.

Finland
Returetikett kostar 14 EUR.

Reklamation

Om du har en vara med ett tillverkningsfel eller vill reklamera en produkt ska du skicka ett mejl med bilder till customer@mahequline.com

Du får sedan information om det fortsatta förloppet kring din reklamation.

Betalning & beställningar

Godkända betalningsmetoder

Mahéquline erbjuder säker betalning genom Shopify Payments med 0 % transaktionsavgifter. Vi accepterar:

Kredit- och betalkort – Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay
MobilePay
PayPal
Betalningsappar – Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL
Andra metoder – Shopify Payments stöder flera lokala och internationella betalningsalternativ

Alla betalningar behandlas säkert och orderbeloppet debiteras vid checkout.

Ändringar & avbokningar av beställningar

Beställningar kan endast ändras eller avbeställas innan de har skickats. Om du behöver göra en ändring, kontakta oss omedelbart på customer@mahequline.com

Om din beställning redan har skickats kan du påbörja en retur när du har tagit emot den.

Beställningar kan automatiskt avbokas på grund av:

Vara/varor är inte längre tillgängliga
Problem med betalningshantering
Ofullständiga eller felaktiga leveransuppgifter
Dubbla beställningar

Om din beställning avbokas får du ett mejl med mer information. Du debiteras inte för avbokade varor.

Skatter & tullar

Alla produktpriser visas i din lokala valuta och inkluderar tillämpliga skatter. Tullavgifter kan tillkomma beroende på ditt lands regler. Mahéquline ansvarar inte för tullavgifter eller förseningar orsakade av tullmyndigheter.

Spårning & leveransförseningar

Alla beställningar kan spåras fullt ut via transportörens webbplats. Om du har frågor om din försändelse kan du kontakta transportören direkt. Mahéquline ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av fraktpartners, särskilt inte under högsäsong som Black Friday, jul och januarireor.

Frågor om din retur?

Skicka ett mejl till oss på customer@mahequline.com

Förlängd retur under helgerna

För att göra julhandeln smidigare erbjuder vi förlängd returrätt på beställningar lagda mellan den 3 december och den 24 december. Dessa kan returneras fram till den 14 januari.

Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på customer@mahequline.com