CONSEGNA E RESI
Consegna e resi
Consegna
Danimarca
Consegna standard DAO o GLS
1-3 giorni lavorativi
Prezzo: GRATIS
Svezia
Bring o PostNord Paketombud
1-3 giorni lavorativi
Prezzo: GRATIS.
Germania
Consegna standard UPS DE
1-3 giorni lavorativi
Prezzo: GRATIS
Norvegia
PostNord Tracked Letter
1-3 giorni lavorativi
Prezzo: GRATIS (ordini superiori a 1.000 NOK).
UE
PostNord Tracked Letter, UPS o FedEx
2-7 giorni lavorativi
Prezzo: GRATIS (ordini superiori a 80 EUR)
Resto del mondo
Consegna standard FedEx o UPS
5-7 giorni lavorativi
Prezzo: 15 USD (ordini superiori a 100 USD)
Reso
Reso in pochi passaggi
Mahéquline ti concede il diritto di reso entro 30 giorni dalla data in cui hai effettuato l’ordine.
Per i resi da Danimarca, Svezia, Norvegia, Germania & Finlandia utilizza questo link.
Per i resi dal resto del mondo, tieni presente che i clienti sono responsabili dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di reso.
Per facilitare la procedura di reso, inserisci gentilmente una nota con il numero d’ordine all’interno del pacco. Puoi inviare il reso al seguente indirizzo:
Mahéquline ApS
Midtager 29
2605 Brøndby
Danimarca
EORI: DK43610821
Assicurati di informare il corriere che il pacco è una spedizione di reso e di contrassegnarlo chiaramente come tale all’esterno del pacco.
Questo è importante per garantire che il pacco venga gestito correttamente e consegnato direttamente al nostro magazzino senza ritardi.
Non accettiamo resi inviati a punti di ritiro o armadietti per pacchi. È responsabilità del cliente assicurarsi che il reso sia indirizzato correttamente e spedito.
Se hai bisogno di una fattura per il tuo reso, puoi semplicemente utilizzare la conferma d’ordine, poiché contiene tutti i dettagli necessari.
Una volta arrivato il reso, lo elaboreremo il più rapidamente possibile. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza con la procedura di reso, non esitare a contattarci all’indirizzo customer@mahequline.com
Politica di reso - Si prega di leggere prima di effettuare il reso.
Non possiamo accettare il reso se si applica una delle seguenti condizioni:
L’articolo non è in condizioni nuove, non utilizzate
Il periodo di reso di 30 giorni è scaduto
Mancano la confezione originale, i tag o le etichette
L’articolo presenta odori, macchie di trucco o simili tracce di utilizzo
L’articolo non è imballato in modo sicuro per la spedizione di reso
L’adesivo igienico non è fissato in modo sicuro su qualsiasi slip o mutandina
Nota bene: i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e il cliente rimane responsabile del pacco fino a quando non è stato ricevuto ed elaborato da noi.
Se un reso viene trattenuto al controllo di frontiera, è responsabilità del cliente gestire qualsiasi comunicazione con le autorità e coprire eventuali costi correlati. Mahéquline non è in grado di contattare il controllo di frontiera per conto del cliente e non possiamo emettere un rimborso per pacchi che non ci sono arrivati.
Cambio
Ti informiamo che i cambi diretti sono disponibili solo per i clienti che si trovano in Danimarca, Svezia, Norvegia, Germania, & Finlandia. Utilizza questo link.
Se desideri cambiare un articolo al di fuori della nostra area di cambio locale, restituisci il capo originale per un rimborso e poi effettua un nuovo ordine nella taglia o nel colore che preferisci.
Possiamo anche rimborsare il costo di spedizione del tuo nuovo ordine, se lo desideri. Invia semplicemente un’email a customer@mahequline.com con il numero del tuo nuovo ordine e ce ne occuperemo noi.
Costi di reso
Danimarca
Il costo dell’etichetta di reso è DKK 50.
Svezia
Il costo dell’etichetta di reso è SEK 75.
Norvegia
Il costo dell’etichetta di reso è NOK 110.
Germania
Il costo dell’etichetta di reso è EUR 10.
Finlandia
Il costo dell’etichetta di reso è EUR 14.
Reclamo
Se hai un prodotto con un difetto di produzione o desideri presentare un reclamo su un prodotto, devi inviare un’email con foto a customer@mahequline.com
Verrai quindi informato/a su eventuali sviluppi successivi in relazione al tuo reclamo.
Pagamenti e ordini
Metodi di pagamento accettati
Mahéquline offre un sistema di pagamento sicuro tramite Shopify Payments con commissioni di transazione pari allo 0%. Accettiamo:
Carte di credito e di debito – Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay
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App di pagamento – Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL
Altri metodi – Shopify Payments supporta numerose opzioni di pagamento locali e internazionali
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e l’importo dell’ordine viene addebitato al momento del checkout.
Modifiche e cancellazioni degli ordini
Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima della spedizione. Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci immediatamente all’indirizzo customer@mahequline.com
Se il tuo ordine è già stato spedito, potrai avviare il reso quando lo riceverai.
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Articolo/i non disponibili
Problemi nell’elaborazione del pagamento
Dati di spedizione incompleti o errati
Ordini duplicati
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Tasse e dazi
Tutti i prezzi dei prodotti possono essere visualizzati nella tua valuta locale e includono le tasse applicabili. Eventuali dazi doganali possono essere applicati in base alle normative del tuo paese. Mahéquline non è responsabile per costi doganali o ritardi causati dalle autorità doganali.
Tracciamento degli ordini e ritardi
Tutti gli ordini sono completamente tracciabili tramite il sito web del corriere. Se hai domande sulla spedizione, puoi contattare direttamente il corriere. Mahéquline non è responsabile per ritardi di consegna causati dai partner di spedizione, in particolare durante periodi di alta affluenza come Black Friday, Natale e i saldi di gennaio.
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Resi estesi per il periodo delle feste
Per comodità durante lo shopping natalizio, offriamo resi estesi sugli ordini effettuati tra il 3 dicembre e il 24 dicembre. Questi possono essere restituiti fino al 14 gennaio.
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