TERMES ET CONDITIONS

Informations générales

Ce site web est exploité par Mahéquline®. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Mahéquline®. En accédant à notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez ces Termes et Conditions ainsi que toutes les lois et réglementations applicables.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit une plateforme de commerce électronique pour vendre nos produits.

Informations sur la société

Mahéquline® ApS
Numéro d’enregistrement commercial (CVR) : DK43610821
Adresse enregistrée : Vestermarksvej 6, 9000 Aalborg, Danemark
E-mail : customer@mahequline.com

Marque déposée : Mahéquline®

Conditions de la boutique en ligne

Pour acheter sur notre site, vous devez être majeur dans votre pays ou avoir le consentement d’un tuteur légal. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

Tarifs et Paiements

Tous les prix affichés sur le site Mahéquline® sont par défaut en USD ($), selon les paramètres de notre boutique Shopify. Cependant, les clients peuvent consulter et payer dans leur devise locale, selon les options disponibles au moment du paiement.

Méthodes de paiement acceptées

Nous traitons les paiements de manière sécurisée via Shopify Payments, qui prend en charge :

  • Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

  • Applications de paiement : Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL

  • Autres méthodes : Plusieurs options locales et internationales peuvent être disponibles lors du paiement

Les paiements sont sécurisés et le montant de la commande est débité au moment du paiement.

Commandes et Livraison

Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois expédiée, un numéro de suivivous sera envoyé pour suivre l’état de votre livraison.

Informations sur la livraison
Nous proposons la livraison standard gratuite en Europe et la livraison internationale via des services de messagerie fiables.

  • Danemark & Suède : 1 à 3 jours ouvrables

  • Reste de l’Europe : 2 à 4 jours ouvrables

  • Reste du monde : 3 à 5 jours ouvrables

Les transporteurs varient selon la destination : GLS pour l’Europe et FedEx pour les expéditions internationales.

Douanes et taxes
Pour les commandes en dehors de l’UE, des frais supplémentaires de douane, d’importation ou des taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. Mahéquline n’est pas responsable des retards douaniers.

Retours et Échanges

Retours au Danemark
Pour retourner une commande, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison. Contactez-nous à customer@mahequline.com, et nous vous fournirons une étiquette de retour.

Retours internationaux
Pour les clients en dehors du Danemark, vous devez également nous informer dans les 14 jours suivant la livraison et acheter une étiquette de retour auprès d’un transporteur local. Envoyez le numéro de suivi à customer@mahequline.com.

Politique d’échange
Pour échanger un article, veuillez retourner la commande originale et passer une nouvelle commande pour la taille ou le modèle souhaité.

Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et accessoires attachés. Les articles ne respectant pas ces critères ou retournés hors du délai de 14 jours ne seront pas acceptés.

Processus de remboursement
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original. Les frais de livraison et les droits de douane ne sont pas remboursables.

Retours prolongés pour la saison de Noël
Les commandes passées entre le 3 et le 24 décembre peuvent être retournées jusqu’au 14 janvier.

Modifications et annulations de commande
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu’avant l’expédition. Contactez-nous rapidement à customer@mahequline.com.

Les commandes peuvent également être annulées par Mahéquline® en cas de :

  • Articles en rupture de stock

  • Problèmes de traitement du paiement

  • Informations d’expédition incomplètes

  • Commandes suspectées en double

Si votre commande est annulée, vous serez informé et aucun montant ne sera débité.

Confidentialité et Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour le traitement des paiements et la livraison.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Résolution des litiges

En cas de litige, les clients de l’UE peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternativement, vous pouvez contacter le Conseil danois des plaintes des consommateurs.

Limitation de responsabilité

Mahéquline n’est pas responsable :

  • Des retards de livraison dus à des facteurs externes (douanes, grèves, jours fériés)

  • Des colis perdus ou volés après livraison confirmée

  • Des problèmes techniques entraînant une indisponibilité temporaire du site

Notre responsabilité maximale pour toute réclamation est limitée au montant initial de l’achat.

Droit applicable

Ces Termes et Conditions sont régis par le droit danois et tout litige sera traité par les tribunaux danois.

Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Termes et Conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et l’utilisation continue de notre site constitue votre acceptation.

Coordonnées

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions :

📧 E-mail : customer@mahequline.com
📍 Adresse enregistrée : Vestermarksvej 6, 9000 Aalborg, Danemark