Retourner un article

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner une commande, cela doit être indiqué dans les 14 jours suivant la livraison afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement complet. Veuillez notifier notre équipe Mahéquline par e-mail à customer@mahequline.com, et notre équipe vous fournira une étiquette de retour.

Conditions des produits retournés

Pour que le service client accepte le retour et émette un remboursement, le(s) produit(s) doit/doivent être retourné(s) dans leur état d’origine, dans son/ses emballages d’origine, non endommagé(s), avec l’étiquette attachée, non porté(s), accompagné(s) de tous les accessoires et d’une copie de la facture d’achat.

Les vêtements retournés avec des signes d’usure ou livrés à notre service client en dehors du délai de 14 jours indiqué ne seront pas acceptés.

Remboursement

Si le client souhaite retourner les produits, c’est-à-dire lors d’échanges successifs, des frais pourront être déduits du remboursement afin de couvrir les frais d’expédition.

Les articles retournés éligibles ne peuvent être remboursés que via le mode de paiement original.

Politique de retour pendant la saison de Noël

Pour faciliter les achats de fin d’année, nous prolongeons notre politique de retour pendant la période de Noël. Les commandes passées entre le 1er et le 24 décembre peuvent être retournées jusqu’au 14 janvier, vous offrant ainsi du temps supplémentaire pour échanger ou retourner vos articles après les fêtes.