LIEFERUNG & RÜCKSENDUNG

Lieferung & Rücksendung

Lieferung

Dänemark

DAO oder GLS Standardversand
1–3 Werktage
Preis: KOSTENLOS

Schweden

Bring oder PostNord Paketshop
1–3 Werktage
Preis: KOSTENLOS

Deutschland

UPS DE Standardversand
1–3 Werktage
Preis: KOSTENLOS

Norwegen

PostNord Sendung mit Sendungsverfolgung
1–3 Werktage
Preis: KOSTENLOS (für Bestellungen über 1.000 NOK)

PostNord Sendung mit Sendungsverfolgung, UPS oder FedEx
2–7 Werktage
Preis: KOSTENLOS (für Bestellungen über 80 EUR)

Rest der Welt

FedEx oder UPS Standardversand
5–7 Werktage
Preis: 15 USD (KOSTENLOS für Bestellungen über 100 USD)

Rücksendung

Rücksendung in wenigen Schritten

Mahéquline gewährt Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Für Rücksendungen aus Dänemark, Schweden, Norwegen, Deutschland und Finnland nutzen Sie bitte diesen Link.

Für Rücksendungen aus dem Rest der Welt gilt, dass Kundinnen und Kunden selbst dafür verantwortlich sind, die Rücksendung zu organisieren und die Rücksendekosten zu tragen.

Um den Rücksendevorgang zu erleichtern, legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in das Paket. Sie können die Rücksendung an folgende Adresse schicken:

Mahéquline ApS
Midtager 29
2605 Brøndby
Dänemark

EORI: DK43610821

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Zusteller darüber informieren, dass es sich bei dem Paket um eine Rücksendung handelt, und kennzeichnen Sie das Paket von außen deutlich als solche.

Dies ist wichtig, damit das Paket korrekt bearbeitet und ohne Verzögerungen direkt an unser Lager geliefert wird.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die an Abholstationen, Paketshops oder Paketautomaten gesendet werden. Es liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden sicherzustellen, dass die Rücksendung korrekt adressiert und versendet wird.

Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Rücksendung benötigen, können Sie einfach Ihre Bestellbestätigung verwenden, da sie alle erforderlichen Angaben enthält.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Rücksendeprozess benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer@mahequline.com zu kontaktieren.

Rückgaberichtlinien – bitte vor der Rücksendung lesen

Wir können Ihre Rücksendung nicht annehmen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

Der Artikel befindet sich nicht in einem neuen, unbenutzten Zustand
Die 30-tägige Rückgabefrist ist abgelaufen
Die Originalverpackung, Etiketten oder Anhänger fehlen
Der Artikel weist Gerüche, Make-up-Flecken oder andere Gebrauchsspuren auf
Der Artikel ist für den Rückversand nicht sicher verpackt
Der Hygienesticker ist nicht mehr sicher am Unterteil oder Slip befestigt

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Zudem bleibt die Kundin bzw. der Kunde für das Paket verantwortlich, bis es von uns erhalten und bearbeitet wurde.

Wenn eine Rücksendung beim Zoll festgehalten wird, ist es Aufgabe der Kundin bzw. des Kunden, die Kommunikation mit den Behörden zu übernehmen und alle anfallenden Gebühren zu tragen. Mahéquline kann den Zoll nicht im Namen der Kundin bzw. des Kunden kontaktieren und wir können keine Rückerstattung für Pakete vornehmen, die uns nicht erreicht haben.

Umtausch

Bitte beachten Sie, dass direkte Umtausche nur für Kundinnen und Kunden in Dänemark, Schweden, Norwegen, Deutschland und Finnland möglich sind. Bitte verwenden Sie hierfür diesen Link.

Wenn Sie einen Artikel von außerhalb unseres lokalen Umtauschgebiets umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe auf.

Wir können Ihnen auf Wunsch auch die Versandkosten Ihrer neuen Bestellung erstatten. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer neuen Bestellnummer an customer@mahequline.com und wir kümmern uns um den Rest.

Rücksendekosten

Dänemark
Rücksendeetikett kostet 50 DKK.

Schweden
Rücksendeetikett kostet 75 SEK.

Norwegen
Rücksendeetikett kostet 110 NOK.

Deutschland
Rücksendeetikett kostet 14 EUR.

Finnland
Rücksendeetikett kostet 14 EUR.

Reklamation

Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten haben oder ein Produkt reklamieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos an customer@mahequline.com

Sie werden anschließend über den weiteren Ablauf Ihrer Reklamation informiert.

Zahlung & Bestellungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Mahéquline bietet eine sichere Zahlungsabwicklung über Shopify Payments mit 0 % Transaktionsgebühren. Wir akzeptieren:

Kredit- und Debitkarten – Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay
MobilePay
PayPal
Zahlungs-Apps – Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL
Weitere Methoden – Shopify Payments unterstützt verschiedene lokale und internationale Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, und der Bestellbetrag wird beim Checkout abgebucht.

Bestelländerungen & Stornierungen

Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie versendet wurden. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customer@mahequline.com

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen.

Bestellungen können automatisch storniert werden aufgrund von:

Nicht verfügbaren Artikeln
Problemen bei der Zahlungsabwicklung
Unvollständigen oder fehlerhaften Lieferangaben
Doppelten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit weiteren Details. Für stornierte Artikel fallen keine Kosten an.

Steuern & Zölle

Alle Produktpreise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und enthalten die jeweils geltenden Steuern. Je nach den Bestimmungen Ihres Landes können Zollgebühren anfallen. Mahéquline ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Verzögerungen, die durch Zollbehörden verursacht werden.

Sendungsverfolgung & Lieferverzögerungen

Alle Bestellungen können vollständig über die Website des Transportdienstleisters nachverfolgt werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, können Sie sich direkt an den jeweiligen Dienstleister wenden.

Mahéquline ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister verursacht werden, insbesondere in Spitzenzeiten wie Black Friday, Weihnachten und den Winterschlussverkauf im Januar.

Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an customer@mahequline.com

Verlängerte Rückgabefrist zu den Feiertagen

Für ein entspanntes Weihnachtsshopping bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist für Bestellungen, die zwischen dem 3. Dezember und dem 24. Dezember aufgegeben werden. Diese können bis zum 14. Januar zurückgesendet werden.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter customer@mahequline.com