VILKÅR OG BETINGELSER

Generel information

Denne hjemmeside drives af Mahéquline®. I hele siden refererer termerne “vi”, “os” og “vores” til Mahéquline®. Ved at tilgå vores hjemmeside og/eller handle hos os accepterer du disse Vilkår og Betingelser samt gældende love og regler.

Vores webshop hostes af Shopify Inc., som stiller en e-handelsplatform til rådighed, så vi kan sælge vores produkter.

Firmainformation:
Mahéquline ® ApS
CVR: DK43610821
Registreret adresse: Vestermarksvej 6, 9000 Aalborg, Danmark
Email: customer@mahequline.com
Varemærke registreret: Mahéquline ®

Onlinebutik – Vilkår

For at handle på vores hjemmeside skal du være myndig i dit bopælsland eller have samtykke fra en værge. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål.

Vi forbeholder os retten til at afvise service til enhver tid og af enhver grund.

Priser og betaling

Alle priser på Mahéquline®'s hjemmeside vises som udgangspunkt i USD ($), som indstillet af vores Shopify-butik. Kunder kan dog se og betale i deres lokale valuta, afhængigt af hvad der er tilgængeligt ved checkout.

Accepterede betalingsmetoder
Vi behandler betalinger sikkert via Shopify Payments, som understøtter:

  • Kredit- og betalingskort – Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

  • Betalingsapps – Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL

  • Andre metoder – Flere lokale og internationale betalingsmuligheder kan være tilgængelige ved checkout.

Alle betalinger behandles sikkert, og ordrebeløbet trækkes ved gennemførelse af købet.

Ordrer og levering

Ordrebekræftelse
Når du har afgivet en ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Når ordren er afsendt, sender vi et trackingnummer, så du kan følge leveringen.

Levering
Vi tilbyder gratis standardlevering i hele Europa samt international levering med pålidelige fragtfirmaer.

  • Danmark & Sverige: 1–3 hverdage

  • Resten af Europa: 2–4 hverdage

  • Resten af verden: 3–5 hverdage

Fragtselskabet afhænger af destinationen – vi bruger primært GLS i Europa og FedEx til internationale forsendelser.

Told og afgifter

Ved ordrer uden for EU kan der pålægges yderligere toldgebyrer, importafgifter eller skatter, som er kundens eget ansvar. Mahéquline er ikke ansvarlig for eventuelle toldforsinkelser.

Returneringer og ombytninger

Returnering i Danmark
Ønsker du at returnere en ordre, skal du give os besked inden for 14 dage efter levering. Kontakt os på customer@mahequline.com, så sender vi en returlabel.

Internationale returneringer
Kunder uden for Danmark skal ligeledes meddele os en returnering inden for 14 dage efter levering og selv købe en returlabel hos et lokalt fragtfirma. Trackingnummeret skal sendes til customer@mahequline.com.

Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, skal du returnere den oprindelige ordre og derefter afgive en ny ordre på den ønskede størrelse eller variant.

Betingelser for returnering
Varer skal returneres ubrugte, i original emballage, med mærker og tilbehør intakt. Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, eller som modtages efter 14-dages fristen, vil ikke blive accepteret.

Refundering
Refundering sker via den oprindelige betalingsmetode. Forsendelsesomkostninger og eventuelle toldgebyrer refunderes ikke.

Forlænget returret i julen
Ordrer afgivet mellem den 3. december og 24. december kan returneres frem til den 14. januar.

Ordreændringer & annullering

Ordrer kan kun ændres eller annulleres inden afsendelse. Kontakt os hurtigst muligt på customer@mahequline.com.

Mahéquline® kan også annullere ordrer i følgende tilfælde:

  • Udsalgte varer

  • Problemer med betalingsbehandling

  • Mangelfulde leveringsoplysninger

  • Mistanke om dobbeltordrer

Ved annullering modtager du besked og bliver ikke opkrævet for de annullerede varer.

Persondata & beskyttelse

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for betalingshåndtering eller levering.

Se venligst vores Privatlivspolitik for yderligere information.

Tvistbilæggelse

Ved en eventuel tvist kan kunder inden for EU benytte EU’s Online Dispute Resolution (ODR)-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternativt kan du kontakte Forbrugerklagenævnet i Danmark.

Ansvarsbegrænsning

Mahéquline kan ikke holdes ansvarlig for:

  • Forsinkelser i levering som følge af eksterne forhold (fx toldbehandling, strejker, højtider)

  • Pakker, der mistes eller stjæles efter bekræftet levering

  • Tekniske problemer, der midlertidigt kan forhindre adgang til hjemmesiden

Vores maksimale ansvar for ethvert krav er begrænset til det oprindelige købsbeløb.

Lovvalg

Disse Vilkår og Betingelser er underlagt og fortolkes i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle tvister behandles ved danske domstole.

Ændringer i Vilkår og Betingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse Vilkår og Betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og fortsat brug af vores hjemmeside betragtes som accept.

Kontakt

For spørgsmål vedrørende Vilkår og Betingelser, kontakt os venligst:
📧 Email: customer@mahequline.com
📍 Registreret adresse: Vestermarksvej 6, 9000 Aalborg, Danmark