Levering & Retur

Levering & Retur

Levering

Danmark

DAO eller GLS standardlevering
1–3 hverdage
Pris: GRATIS

Sverige

Bring eller PostNord Pakke til udleveringssted
1–3 hverdage
Pris: GRATIS

Tyskland

UPS DE standardlevering
1–3 hverdage
Pris: GRATIS

Norge

PostNord sporbar brevforsendelse
1–3 hverdage
Pris: GRATIS (ved ordre over 1.000 NOK)

PostNord sporbar brevforsendelse, UPS eller FedEx
2–7 hverdage
Pris: GRATIS (ved ordre over 80 EUR)

Resten af verden

FedEx eller UPS standardlevering
5–7 hverdage
Pris: 15 USD (GRATIS ved ordre over 100 USD)

Retur

Returnering i få trin

Mahéquline giver dig 30 dages returret fra den dato, du har lagt din ordre.

For retur fra Danmark, Sverige, Norge, Tyskland og Finland bedes du bruge dette link.

For retur fra resten af verden gælder, at kunden selv er ansvarlig for at arrangere og betale returfragten.

For at lette returprocessen bedes du lægge en seddel med dit ordrenummer i pakken. Du kan sende din retur til følgende adresse:

Mahéquline ApS
Midtager 29
2605 Brøndby
Danmark

EORI: DK43610821

Sørg venligst for at informere fragtfirmaet om, at pakken er en returforsendelse, og markér dette tydeligt uden på pakken.

Dette er vigtigt for at sikre, at forsendelsen håndteres korrekt og leveres direkte til vores lager uden forsinkelser.

Vi modtager ikke returpakker, der sendes til pakkeshops eller pakkebokse. Det er kundens ansvar at sikre, at returpakken er korrekt adresseret og afsendt.

Hvis du har brug for en faktura til din retur, kan du bruge din ordrebekræftelse, da den indeholder alle nødvendige oplysninger.

Når vi har modtaget din retur, behandler vi den hurtigst muligt. Har du spørgsmål eller brug for hjælp til returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os på customer@mahequline.com

Returpolitik – læs venligst før du returnerer

Vi kan desværre ikke acceptere din retur, hvis én eller flere af følgende punkter er gældende:

Varen er ikke i ny, ubrugt stand
De 30 dages returret er overskredet
Original emballage, mærker eller labels mangler
Varen har lugt, makeuppletter eller andre tydelige brugsspor
Varen er ikke forsvarligt emballeret til returforsendelsen
Hygiejneklistermærket sidder ikke sikkert fast på bund eller trusse

Bemærk: Returfragt dækkes af kunden, og kunden har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget og behandlet af os.

Hvis en retur tilbageholdes i tolden, er det kundens ansvar at håndtere al kontakt med myndighederne og at betale eventuelle gebyrer. Mahéquline kan ikke kontakte toldmyndigheder på kundens vegne, og vi kan ikke refundere ordrer, som ikke er modtaget hos os.

Ombytning

Bemærk, at direkte ombytning kun er mulig for kunder bosat i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland og Finland. Benyt venligst dette link.

Hvis du ønsker at ombytte en vare uden for vores lokale ombytningsområder, bedes du returnere den oprindelige vare for refundering og derefter lægge en ny ordre i den ønskede størrelse eller farve.

Vi kan også refundere fragtomkostningen på din nye ordre, hvis du ønsker det. Send blot en e-mail til customer@mahequline.com med dit nye ordrenummer, så klarer vi resten.

Returomkostninger

Danmark
Returlabel koster 50 DKK.

Sverige
Returlabel koster 75 SEK.

Norge
Returlabel koster 110 NOK.

Tyskland
Returlabel koster 10 EUR.

Finland
Returlabel koster 14 EUR.

EU
Returlabel koster 14 EUR.

Reklamation

Hvis du har modtaget et produkt med en produktionsfejl, eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende en e-mail med billeder til customer@mahequline.com

Du vil herefter få besked om det videre forløb i forbindelse med din reklamation.

Betaling & Ordrer

Accepterede betalingsmetoder

Mahéquline tilbyder sikker betaling gennem Shopify Payments med 0 % transaktionsgebyr. Vi accepterer:

Kredit- og debetkort – Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay
MobilePay
PayPal
Betalingsapps – Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL
Andre metoder – Shopify Payments understøtter flere lokale og internationale betalingsløsninger

Alle betalinger behandles sikkert, og beløbet hæves ved gennemført betaling i checkout.

Ændring & annullering af ordre

Ordrer kan kun ændres eller annulleres, inden de er afsendt. Hvis du har brug for at foretage ændringer, kontakt os hurtigst muligt på customer@mahequline.com

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du påbegynde en retur, når du modtager den.

En ordre kan automatisk blive annulleret på grund af:

Varen/varerne er ikke længere tilgængelige
Problemer med betalingsgodkendelse
Ufuldstændige eller forkerte leveringsoplysninger
Dublerede ordrer

Hvis din ordre annulleres, modtager du en e-mail med yderligere information. Du vil ikke blive opkrævet for annullerede varer.

Skatter & told

Alle produktpriser vises i din lokale valuta og inkluderer gældende skatter. Told og importafgifter kan forekomme afhængigt af reglerne i dit land. Mahéquline er ikke ansvarlig for toldgebyrer eller forsinkelser forårsaget af toldmyndigheder.

Ordresporing & forsinkelser

Alle ordrer kan spores fuldt ud via fragtfirmaets hjemmeside. Har du spørgsmål til din forsendelse, kan du kontakte fragtfirmaet direkte.

Mahéquline er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser forårsaget af fragtpartnere, især i travle perioder som Black Friday, jul og januarudsalg.

Spørgsmål til din retur?

Send os en e-mail på customer@mahequline.com

Udvidet returret i julen

For at gøre julehandlen nemmere tilbyder vi udvidet returret på ordrer lagt mellem den 3. december og den 24. december. Disse kan returneres frem til den 14. januar.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på customer@mahequline.com